メンテナンス・障害情報

お客様各位

平素は大変お世話になっております。

朝日ネット manaba サポートデスクでございます。

本件につきまして、状況の改善を確認いたしましたのでご報告いたします。

・発生期間：2024年4月8日 8時30分頃～

・状況：2024年4月9日 14時00分頃より改善

・影響範囲：リマインダメールに icloud.com ドメインのメールアドレスを設定しているユーザ

・事象：
manaba から送信した icloud.com 向けのリマインダメールの送信処理に時間を要し、
ユーザに届くまでに大幅に時間がかかっておりました。
※manaba のメールサーバからの送信自体は完了しているため、リマインダメールアドレスの設定を変更しても、
　新しいメールアドレス宛に再送されることはございません。

・原因：icloud側の送信制限によるものと推定

なお、icloud側で送信制限が発生する理由は弊社では分かりかねるため、
弊社にて制限が完全に解消されたかを確認することはできません。
そのため、大変恐れ入りますが、お急ぎの内容については、
引き続きリマインダメール以外の連絡方法もご検討ください。