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【復旧済】manaba および respon がつながりにくかった事象が発生

障害情報
2019.5.29
 
平素は弊社のサービスをご利用くださりありがとうございます。
manaba および respon がつながりにくくなる事象が発生しておりましたので
ご報告いたします。
詳細は下記の通りでございます。

・障害内容:障害発生期間中、manaba および respon がつながりにくくなる事象が発生
      いたしました。
・発生期間:2019年5月28日20時49分~22時10分
 ※該当時間帯で環境により「障害内容」に記載の事象が発生しておりました。
・状況:復旧
・原因: 弊社ネットワーク動作不具合時の冗長構成が正常に働かなかったこと原因です。
・対策:障害発生同日に原因となったネットワーク機器の切り離しを実施し、
    正常稼動を確認いたしました。また、2019年5月30日4時に実施される緊急
    メンテナンスと次週2019年6月7日までに計画されておりますメンテナンスの実施により
    冗長構成を回復させます。
    尚、本メンテナンスに manaba および respon サービスの停止は伴いません。

この度はご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。

安定したサービスを提供できるよう尽力致しますので、
今後も変わらぬご愛顧を頂戴できましたら幸いと存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

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